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祈福|四川九寨沟7级地震 各大旅企启动应急机制

Webmaster: ArtDesign | Time: 八月 9, 2017

据中国地震台网正式测定,北京时间8月8日21时19分在四川阿坝州九寨沟县(北纬33.20度,东经103.82度)发生7.0级地震,震源深度20千米。震中距九寨沟县39公里、距松潘县66公里、距舟曲县83公里、距若尔盖县90公里,距陇南市105公里,距成都市285公里。

(震源地资料图)

九寨沟8月8日接待游客38799人,比上年同天增加5483人次,同比增幅16.46%;其中团队18158人次,散客20641人次,团散比例46.80%:53.20%。8月9日凌晨0点,平武县已调动所有部门,做好九环线的保畅工作和交通管制,预计凌晨1点过,将有从九寨沟撤出的大量游客到达平武。目前,九环线江油至平武段沿途已经实行交通管制,除救援车辆外,所有社会车辆只出不进。

小编准备出第一手旅游咨询供大家参考。

景区方面

四川省旅游发展委员会抗震救灾工作组则要求各成员单位继续核查省内外游客的伤亡和失踪情况,分阶段报送相关信息;核查旅行社、酒店等涉旅企业的受灾情况;敦促各旅行社、酒店配合当地政府和有关部门,做好游客的安抚和疏散工作;敦促阿坝州旅发委、九寨沟县旅游局配合当地政府和有关部门做好游客的安抚和疏散工作,并及时上报信息;通知相邻的绵阳市、德阳市、理县、红原、若尔盖等地旅游部门,主动为路经的游客提供必要帮助。

另据了解,目前九寨沟风景名胜区管理局正全力开展景区排险工作,为保证游客游览安全,九寨沟景区停止接待游客。具体接待游客时间另行通告。九寨沟风景名胜区管理局表示,已经预订了8月9日及以后门车票的游客可到阿坝文旅办理退票,已出8月9日票的游客,在九寨沟景区沟口售票大厅办理退票。

关于铁路

成都铁路局紧急扣停部分列车:途径兰渝铁路的D5159、D5126、K9433、K2611次;成绵乐客专的C6263、C6229次;宝成铁路的K545、K245、K284、1486、K2616、K452、K6、K246次。出行旅客请致电12306客服热线查询。

关于飞机

国航,08月08日21时19分在四川阿坝州九寨沟县(北纬33.20度,东经103.82度)发生7.0级地震,震源深度20千米。据航空app飞常准显示:中国国航CA4393航班刚刚从九寨沟机场安全起飞。

东航:九寨沟进出港航班可免费退票。东航方面表示,启动应急保障机制,做好运力和人员的准备工作,随时投入抢险救援保障任务。同时宣布凡是8月8日前已购买的航班日期在8月9日至9月30日(含)的东航、上航、中联航实际承运的九寨沟进出港航班(含联程航班、兑换免票),可以免费全额退票或免费改签一次。

祥鹏航空:目前从祥鹏航空获悉,凡8月9日前已购买航班日期在8月9日至8月15日(含)间祥鹏航空实际承运涉及九寨沟进出港航班的旅客,可免费全额退票或免费改期一次。

关于旅行社订单

去哪儿:去哪儿网度假无损取消3日内出发订单;8月31日前九寨沟地区酒店可免费取消;去哪儿网多辆专车提供保障;未来3日内进出港航班去哪儿网免费退票。

携程:携程旅游无损取消3日内出发订单;携程旅游无损取消3日内出发订单;携程租车等一周内无条件退订 专车提供安置服务。

中青旅承诺:针对未来5天内含九寨沟行程的未出游参团、自由行、机票、酒店等订单,消费者均可以申请无损全额退款。若游客改报其他产品或线路,中青旅也将提供相应优惠或补贴。同时,将持续密切关注九寨沟最新情况,为用户提供一切力所能及的帮助,提醒近期拟赴震区及周边的游客:如遇紧急情况请听从当地政府应急相关部门指挥,或及时报警求助。

途牛:未来三天内含九寨沟行程的未出游跟团游、自助游订单,用户均可以申请无损全额退款,有损失金额,保险无法理赔部分,途牛旅游网将以旅游券形式承担。途牛将及时跟进当地事态发展情况和当地政府要求,在保障客人安全的情况下,做好行程调整的沟通和安排,将客人的安全放在首位;时关注航司信息,积极协助旅客调整行程;酒店部门同步了解四川九寨沟方向相关受灾区域的最新情况,如有退损要求,酒店部分损失将由途牛全部承担。

同程:将根据事件的后续影响,为后续需要调整行程的客人提供力所能及的帮助。针对8月8日夜里以及8月9日全天涉及九寨沟的行程均提供无损退订处理。

驴妈妈:所有已经预订九寨沟门票/当地酒店/景+酒/国内长线的未出行订单,均可以在驴妈妈旅游网或致电客服热线(1010-6060)申请无损全额退款。驴妈妈负责人表示,游客的安全最重要,后续驴妈妈会持续关注地震情况,及时为游客提供帮助。

途家网:相关负责人表示,途家已迅速查询了近期前往该区域的客人订单,承诺客人可以免费变更或取消行程并全额退款。针对受地震影响的住宿担保或预付订单客人,途家将会主动与其联系,无条件退还客人已预付或担保金额。同时,该负责人表示,途家将密切关注九寨沟地震发生后的更新情况,配合政府提供力所能及的协助。

中青旅遨游:5天无损退款。经确认,中青旅遨游北京、广东、上海、南京、河北、天津、山西等多地出发在九寨沟及周边景区旅游的客人均安全无虞。地震发生后,中青旅遨游承诺针对未来5天内含九寨沟行程的未出游参团、自由行、机票、酒店等订单,消费者均可以申请无损全额退款。中青旅遨游方面表示,根据震区的实时情况对接下来的行程安排做及时调整,确保游客人身财产安全。

酒店方面

希尔顿集团关于九寨沟地震的声明:希尔顿集团大中华区及蒙古8月8日当天发布声明:2017年8月8日晚21点19分中国四川省九寨沟县发生里氏7.0级地震。希尔顿集团旗下九寨鲁能希尔顿度假酒店受到了该次地震灾害的影响。我们酒店的管理团队在灾害发生后第一时间将宾客与员工转移并安置到安全区域,并持续提供必要的食物、饮用水以及保暖用品,无人员伤亡。

由于此次地震灾害原因,九寨沟景区自8月9日起停止接待游客,对于已经预定九寨鲁能希尔顿度假酒店的宾客请拨打我们的服务专线400 820 8095(每日早7点至午夜12点含周末休息日)我们将予以免费取消,相关具体问题也请垂询该专线,我们将竭诚为您提供热忱周到的服务。

洲际酒店集团11时30分在官方微博上发布的声明称:该酒店受到了地震的影响,目前已经疏散了客人和员工,安置在了安全区域,并且配有必要的食物和保暖用品,目前正在进一步确认所有客人及员工的安全。此外,九寨天堂甲蕃古城假日酒店也已进行了全员疏散和安置,所有员工及客人均安全。该集团旗下其它在四川省的酒店均未被影响,目前没有人员伤亡。

锦江之星旅馆有限公司关于四川九寨沟县及新疆精河县地震的声明:九寨沟县地震发生后,锦江之星九寨沟景区酒店第一时间响应应急预案,酒店员工成功疏散全体客人,没有伤亡,全部安全!截至目前,酒店全部游客已经由当地政府牵头完成疏散,方向是九寨沟县城。如客人已经预订酒店,可免费取消订单,款项将全额退还。今晨,新疆精河县地震后,锦江之星伊宁火车站酒店有强烈震感,目前,全部客人及员工安全撤离。锦江之星旅馆有限公司始终把客人与员工的安全放在首位。客人可以随时关注锦江之星官方微博 @锦江之星连锁酒店或联系400-820-9999,寻求相应信息或帮助。目前,锦江之星旅馆有限公司其他位于四川省及新疆省的酒店均未受影响,均在正常运营。



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