摘  要：随着人们对海洋污染、海洋生物保护等问题的日益重视，近十余年来，海洋哺乳动物的搁浅问题获得了广泛的研究。如何通过设计使救援装备与复杂的救援情境相契合，提升搁浅哺乳动物救援的效率，成为了一个需要思考的设计问题。文章将情境构建法引入搁浅动物救援装备设计中，在满足救援装备基础性需求的前提下，将复杂救援情境的实际因素纳入设计考量，以更好地满足在特定救援情境下的需求。

关键词：情境构建法；搁浅动物救援；装备设计；设计研究

在产品设计领域中，情境是产品在特定的时间与环境中与其相关联要素之间的互动关系集合。情境构建法能够基于用户研究的方法，记录用户在真实情境下的反应以及用户在使用产品过程中存在的问题，以可视化的方式总结归纳产品情境，提出更能满足用户真实需求与情感体验的产品设计方法。

动物的搁浅可以被简单定义为哺乳动物在没有帮助的情况下就无法返回自然栖息地的情况。世界范围内，美国官方报告统计每年平均搁浅数据为6268±1250例；我国近70年记载搁浅数据为1763起；英国伦敦动物学会记载每年英国的鲸豚搁浅达上千次。目前许多国家与地区建立了由政府作为主导，高校、社会机构等共同参与的搁浅救援网络，如美国的美国海洋哺乳动物健康和搁浅应对计划（MMHSRP，1993年）、香港海洋生物搁浅行动组等，由这些机构承担所在地区的动物搁浅响应任务。

一、搁浅动物救援的情境构建因素

（一）动物搁浅环境的情境要素

对于搁浅动物救援环境，依据调研收集的资料，了解救援人员对搁浅动物救援行为流程，在此基础上，根据救援环境、搁浅动物等要素提取分类，认为该情境包含主客观用户、搁浅救援装备、搁浅内在环境以及搁浅外在环境四大基本要素以及要素下的子要素（图1）。子要素的不同交叉组合产生不同的搁浅救援情境，使得搁浅救援情境十分复杂。

（二）搁浅动物救援环境的情境模型构建

通过研究现行的搁浅动物救援流程中所发生的多种交互行为，寻找救援情境要素，使用可视化表现手段能够清晰展现已经存在的情境，帮助分析情境要素特性从而找到设计切入点。搁浅动物救援的情境模型以救援搁浅动物目标为起点，以救援装备以及搬运装备作为主要触点形成情境模型的核心产品部分，将救援过程中发生的交互行为作为链接串联起搁浅所处环境，随着救援过程的推进形成一个动态的情境模型。在完成典型救援情境构建后，针对不同的现实救援情境，解构该情境模型寻找关键性节点，补充影响因素，重构具有指定设计目标的搁浅救援情境，从而更好地洞察用户需求，指导完成搁浅动物救援装备的设计方案。（图2）

二、基于情境构建法的搁浅动物救援装备设计流程

基于情境构建法的搁浅动物救援装备设计研究包含情境预研、情境要素分析、情境解构以及情境实现4个阶段，情境预研依据调研资料构建典型救援流程；情境要素分析是通过分析构成救援情境的组成要素来寻找需求；情境解构环节是基于预研与分析来构建用户角色，通过解构典型角色的情境路线挖掘设计切入点；最后情境实现是将设计点转换为功能需求以指导设计实践。

（一）情境预研

该阶段的目的在于依据调研资料构建救援流程并引导设计研究方向，通过整理近些年国内外的海洋动物搁浅事件报告，总结认为目前基础的救援流程如下：首先由搁浅事件发现者向政府机构报告搁浅事件；由当地相关机构组织搁浅反应小组前往搁浅地点进行救援行动；依据搁浅动物生理状态决定救援方案；执行救援方案；结束救援后的处理工作。但是作为一个社会性事件，这个流程还会包括现场秩序维持、新闻媒体发布会、救援报告撰写等。（图3）

（二）情境要素分析

搁浅动物救援情境要素包含内部与外部环境要素，包括目标用户、产品以及交互环境等。总结近10年国内外可查询的搁浅救援报告，认为救援事件的主观用户包括专业救援组织、有一定海事应对经验的人员如渔民等以及没有经验的人员如海滩旅客等。作为客观用户的搁浅动物，可以简单按照体长划分为小型（4米以下）、中型（4～10米）以及大型（10米以上）。搁浅环境则依据搁浅地点的地理特征划分为沙滩、浅滩等。目标用户与环境的不同组合决定了救援产品不同的属性，包括易用性、获取的便捷程度等。

目前，常见的救援产品包含产品功能的临时组合（如床单与竹棍组合形成的担架）以及少数专业产品如医用担架、特制集装箱等，搬运装备则是搁浅地点附近可以承担搬运能力的产品如起重机等。救援产品主要承担的功能是满足动物的生存需求以及转移动物。在搁浅救援的情境下，主客观用户以及救援产品组合形成了内在环境，情境的核心需求为救援产品能够在保证施救人员安全的前提下高效地救助搁浅动物。对组成基本救援情境的各要素进行研究，整合基于救援产品的救援情境要素，确定救援装备设计影响因素。（图4）

（三）情境解构

采用构建典型用户的方式解构基本救援流程，形成具有设计目标的子情境。通过总结国内外搁浅救援事件报告，认为在三类主观用户中，以专业救援组织参与的救援情境最复杂、需求最多样；在三类客观用户中，以中小型动物的搁浅发生频率、救援可行性最高。因此在典型用户构建中，选择这两类作为典型用户，提升情境的覆盖率与真实程度。（图5）

对于专业救援组织参与的中小型搁浅动物救援事件，重构具有代表性的搁浅救援事件时，将专业救援组织引入到中小型搁浅动物救援的情境中，通过综合现实救援案例展示救援情境下的不同子情景。从整个流程中找到“搁浅动物救助”以及“搁浅动物转移”两个关键环节，对这两个关键环节补充外部环境的影响因素如搁浅地点对于搁浅救援的限制、搬运装备的易用性等，从中提取用户需求，从基本救援需求以及延伸需求进行归纳总结并与设计要素相匹配，总结提出救援装备设计机会点以指导设计实践（图6）。认为在目前的搁浅动物救援环节中存在以下问题：救援阶段时，搭建临时保湿系统、搬运搁浅动物都是由人力完成，这会消耗大量的人力，救援效率低，且搁浅动物的挣扎使得救援行动有着一定的危险性；目前的专业救援装备较少，更多关注的是如何维持搁浅动物的生命体征，而对于救援人员的关注不够，存在着诸如布置麻烦、转移困难等问题，有较高的使用门槛且使用起来非常繁琐。

（四）情境实现

针对专业救援组织的救援装备设计呈现的是救援情境的物质媒介，救援行动表现了人们对于生命的关爱与整体社会的同理心。情境解构阶段提到的救援问题，始终围绕着救援装备这一触点展开，因而将搁浅情境下的问题映射至救援装备的设计之中。由此，为专业救援组织设计的中小型动物搁浅救援装备的设计基本定位如下：救援装备定位于辅助单独搁浅对象的救助以及短途的搬运流程，旨在解决“搁浅动物转移”这一核心情境下的装备缺乏的痛点，通过简化且易用的机械结构减少救援过程中的人力投入，提升救援效率；救援装备针对搬运与抬升流程，即将搁浅动物由搁浅地点转移至救援地点或大型集装箱的过程，旨在减少在搬运阶段所花费的时间，降低人员消耗；采取模块化的设计理念，使该装备成为救援体系下的一环，让救援人员方便地携带至救援现场；同时，在尽可能简化的情况下，提供一定程度的保湿功能。

三、搁浅动物救援装备设计实践

该设计方案采用黑黄配色表现装备属性，在基本的功能部件外增加一些弧面减少装备的属性，增加救援的外观属性（图7）。在考虑单人操作以及中小形搁浅动物的体长与体重数据后，采用了电动叉车的起重结构以提供足够的抬升力，使得单人就能够抬升搁浅动物个体；采用履带驱动使得该装备具有在沙滩、礁石等多种复杂环境下的移动能力，提供了重要的搬运转移助力；在方案侧面设计了固定带，可以将搁浅动物个体束缚在前端避免转移过程中发生偏移，同时固定带可以充当保湿系统的一部分；顶端配置一个摄像头，便于救援人员更好地记录救援流程，方便救援行动结束后的复盘与救援报告撰写；采取模块化的设计使得两个救援装备可以装于一个长方形的容器中便于运输，便于救援人员携带。

四、结论

为提高搁浅动物救援的效率、保护救援人员，提供针对性的救援装备是极有成效的方式。本研究通过构建典型的搁浅动物救援情境，分析认为不同的情境要素组成使得搁浅救援情境复杂，目前的救援装备具有局限性且消耗人力，情境要素的不同组合对于救援装备提出了不同的功能要求。因此在研究大量搁浅报告、事件的基础上选定了占比较高的救援情境进行研究，提供了针对专业救援人员的中小型搁浅动物救援装备设计方案，以提高救援效率，降低人力消耗。但是搁浅动物的救援会是一个庞大的社会性问题，需要在后续工作中做进一步研究。

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