存量竞争是细节致胜的时代，通过这些年购物中心“洗手间军备竞赛”就能略见一二。

 

从上世纪40年代，英国伦敦的 Selfridges 百货首次将洗手间引入商场起，这一空间的商业价值就在于为顾客提供更好的购物体验。

 

相对于购物中心整体空间打造而言，洗手间空间相对灵活，趋势变化也相对较快。

梳理国内外案例，我们发现了当前洗手间设计与运维的6个“小趋势”。

黑科技设备：

项目品质的新晋“代言人”

购物中心洗手间对科技设备的应用历史由来已久，大家常见的自动冲水、感应水龙头、风干机等都在过去的十几年中陆续被应用。这些科技不仅能为消费者带来便利，创造更好的使用体验，也顺应了节能减排的倡导。10年前，是购物中心洗手间应用这一类科技的热潮。

 

当下，高科技仍在购物中心的洗手间被争相应用，甚至开始向“黑科技”转变。这些科技的应用为消费者提供便利之外，还提供更为流畅、快速的使用体验，以及更高的洗手间运营管理效率，与此同时，“黑科技”品牌也提升空间体验的价值感和获得感，如当下流行的戴森、科勒等品牌洗吹一体的笼头。

 

类似的科技产品应用通常价格不菲，购物中心对洗手间的投入与过去也不可同日而语，洗手间成了购物中心彰显品质的重地。如上海K11、广州太古汇注重极致体验的项目都采用 Dyson airblade 干手器。

        

广州太古汇应用的戴森干手器（图片来源：广州太古汇服务号）

 

 

流线型设计：

洗手间与商业空间设计一体化的开端

 

洗手间经过一段时间的滞后，其在设计方面开始向购物中心内部看齐。在过往洗手间主要承担功能属性时，设计有些千篇一律，显得规矩却缺乏趣味。如今，方正、刻板且略带无趣的设计正从购物中心消失，流线型设计正受到欢迎。

 

流线型设计在上世纪三四十年代兴起，最初应用在交通工具上较多，在当时被认为是科技感和时髦的代表。

流线型设计趋势在购物中心洗手间中表现最强烈的地方在于镜子。目前越来越多的圆形镜在购物中心的洗手间出现。当然，也不乏有流线造型的洗手台，如澳大利亚 Bourke Street Mall 的洗手间就采用了此种风格。

        

       

这种设计风格在欧洲也格外受欢迎，使洗手间看起来少一些刻板，多一些精致。 

       

欧洲常见的洗手间设计

 

类似的风格近年在国内的新项目或改造项目中也已开始出现，并都展现出了较好的视觉效果。

        

国内商业也开始采用更为流畅的线条

 

 

亮度变低、色调变深：

洗手间正更加专注“用户心理学”

 

十余年前，购物中心洗手间的灯光亮度与场内区别不大，很少被刻意区分。现在，可以观察到很多购物中心洗手间空间，与商业空间最大的区别之一在于灯光亮度。为了营造洗手间内的片刻休息氛围，其灯光亮度正在变低。

 

除此之外，洗手间的整体色调也在变暗。微暗的环境能给人带来安全感和亲近感，能给消费者在购物过程中带来片刻放松。

 

新西兰 The Palms Shopping Centre 在洗手间入口处用线性LED灯做主要照明，增添了趣味性的同时避免灯光过亮而刺眼。

        

       

在整体色调较浅的时候，也可以选择降低灯具照明度以达到光线柔和的效果。

       

     

除此之外，地灯搭配深色调是营造暗环境的常见手法，此类方式在酒店、会所等场所应用较多，现在也被越来越多的购物中心所采用。

偏暗的光线与氛围，更有利于休憩、放松

这也从另一侧面印证了洗手间的功能，正在从“解决需求”向综合提供休憩、放松服务转变。

 

特殊人群关怀：

从提供方便向关注细微纵深

 

几年前，母婴室的缺位和管理不当还是公众讨论的焦点。但在当前一二线城市的购物中心，母婴室设置早已成为标配，服务的对象也延伸至老年顾客和残障人群。竞争的重点，在于如何在一间小小的母婴室/特殊人群休息室内体现更多的人文关怀。

 

由于儿童经济的带动效应，母婴群体始终拥有巨大的消费潜能。母婴室不仅为妈妈们解决哺乳、换尿布、哄睡等刚需难题，更要为她们疏解疲劳和压力，实现心情放松愉悦。

日本商业场所的母婴室一直具有较高的话题度，从理念到设计都值得借鉴

满足特殊人群的洗手间在国外非常常见，且大都独立成间，极大程度上保证了使用者的便利性和隐私。在这一点上国内做得相对不多，可以说是未来的发展方向之一。

        

为残障人士专设的洗手间通常设有便利的扶手和低矮的洗手台，便于乘坐轮椅的人士使用 

 

 

防止破坏的设计：

建造之初即考虑后期运维

 

高颜值的设计可以吸引打卡客流，但热闹只是一时，后期运维才是持续提供优质体验的关键。洗手间的高利用率和特殊功能，注定了其在保持清洁、气味清新、用品完备、设备完整方面需要有持续投入。

 

同时，洗手间具有私人属性，难免在运营人员不注意时遭到破坏。尤其在一些文化氛围浓厚的商业项目中，如下图的洗手间内“创作”时有发生。

 

     

如果想要避免洗手间成为另类“画室”，那么能防止破坏的设计就尤为重要。

 

如何在一开始设计的时候，就将后期运营难度考虑进去，加入防止破坏、损耗的设计？一些洗手间采用坚实且易清理、易替换的材质打造洗手间。常见的有塑料饰品以及金属材质硬件和设备。

 

此类应用塑料制品较多的洗手间运维简单，替换成本低，适合规避可能的破坏性

锈钢材质在防止破坏方面的应用同样非常广泛

 

 

文化内涵提升：

一切空间，皆是表达

在和消费者深度链接的空间里，一切都是品牌的表达。近年来，在满足基本的干净卫生方便需求之外，洗手间正在承担越来越多的品牌与文化功能。

 

环保理念：强调可持续与循环利用

 

环保是当前国内洗手间设计中非常注重的理念，因为洗手间天然的用水、用纸损耗，难免让人联想起对于自然资源的浪费，环保理念深入设计之中，能相对消解这一顾虑。

例如越来越多的洗手间采用了节水坐便器，墙面也用可循环再生的材质，满足可回收再利用的条件，同时用立体绿化设计调节温度、清新空气，整个空间设计都以绿色环保为主题。

 

文化内涵：体现在细节的有趣性

 

所有空间都可以承载有趣性的表达，洗手间也不例外。如泰国的暹罗天地洗手间，壁纸和洗手池都采用传统元素。

泰国的购物中心ICONSIAM暹罗天地洗手间，充满文化风情

上海环贸广场专供妈妈们使用的洗手间，与洗手间品牌WecareWC合作，打造不同主题风格的设计，不同的隔间墙壁上也有不同的背景壁纸，根据用户使用场景而设置，让人感受到有趣与新意。

        

粉色水彩画的哺乳室，简洁优雅

       

哺乳过后的休息区，散发着沉静气息 （图片来源：wecare WC 官方微信公众号）

一个好的洗手间或许不足以成为使消费者到场的理由，但一个好的洗手间一定会成为使商业项目脱颖而出的亮点，并能够在消费者的记忆中长久留存。

洗手间的设计趋势随时间而变，每几年会随着流行色彩和元素的不同而出现些微不同。万变不离其宗的，是对消费者使用体验极致入微的关注，若能够在细节处使消费者感到被理解和关注，就是最成功的设计。

原创：这里是 

文章来源：RET睿意德微信公众号

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