上周，意大利时尚咨询机构 Pambianco Strategie di Impresa 联合 Deutsche Bank 德意志银行在米兰举办了第23届 Fashion & Luxury Summit 时尚奢侈品峰会。峰会期间，全球知名咨询机构 PwC 普华永道发布了2018年度工作前景与预期的观察报告，该报告对2400名 “千禧一代”和“Z世代”青年进行了访问调查。

报告数据显示，进入时尚行业工作已经成为了众多年轻人的梦想，约有61%的“千禧一代”（出生时间在1980年至1994年的人口）和65%的“Z世代”（出生时间在1995年至2000年的人口）表示想要从事与时尚行业相关的工作。而约有29%的受访者出于对时尚的热情而向往进入时尚领域工作，而有17%的受访者则是因为良好的工作福利想要从事与时尚行业相关的工作。

值得一提的是，到2020年时“千禧一代”将成为社会劳动的主力军，将占到全球劳动力的50%。年轻人们对于自己的职业期望有着不同的看法：PwC 本次调研的受访者中约有27%的“千禧一代”和28%的“Z世代”更为看重薪资福利，将专业发展作为主要职业期望的“千禧一代”和“Z世代”分别占到了26%，而约有22%的“千禧一代”和23%的“Z世代”则以工作的稳定性为优先考量。

作为伴随着互联网和社交媒体发展而成长起来的年轻一代，数字化对于“千禧一代”和 “Z世代”有着重要的意义，这一体验同样也将延伸到他们的工作中。时尚领域的传统企业可以依靠行业本身吸引“千禧一代”和 “Z世代”的加入，但这并不足以使得这些企业在“数字化”的层面与科技企业进行竞争。

PwC 的 Retail & Consumer Goods Consulting（零售及消费品咨询）部门的合伙人 Erika Andreetta 在 本次峰会上表示：“为了应对劳动力市场和生产力方面的挑战，时尚及奢侈品品牌将不得不推行一些新的战略，包括优化工作环境、提升业务组织的灵活性、通过经济和培训层面的措施完善人员管理机制、更多关注可持续发展和企业的社会责任。”

PwC 还预测“千禧一代”和“Z世代”就业的流动性相较于他们的前辈将更大，他们在未来可能平均每4.2年就会换一次工作，在这种不确定性较大的情况下，引导这些年轻人进行职业学习并一如既往地坚持他们的职业意愿是至关重要的。对于零售和消费品领域的企业而言，他们所面临的人才方面的挑战主要在于数字化和软技能。特别是当企业意识到技术成为业务拓展的重要驱动力时，他们也将了解到重新定义人机间的关系是多么的必要。

除了对“千禧一代”和“Z世代”的年轻人进行调查外，PwC 还对企业 CEO 们进行了调查。91%的受访 CEO 表示，实现企业的数字化创新需要那些能够在数字化工作领域安心工作并且拥有决定性软技能的人才，他们应当具备灵活性和创新力等基本特征。

零售及消费品领域的数字化趋势有着很明显的区域不平衡特点，大型国际企业似乎毫不担心，他们已经成为了数字化道路的领军者，而意大利企业的 CEO 们则是此感到担心，特别是对数字化技术的可用性充满忧虑。在 PwC 访问的意大利零售及消费品企业的 CEO 中，约有64%的人认为“国家”是制约行业实现数字化的管因素，因为在意大利似乎很难找到具备数字技术的人才。事实上，相关人才储备的关键不仅在于提供更为高额的薪酬，企业还应当帮助员工建立与公司价值观和使命的联系，并为他们提供超越薪酬获得成功的机遇。

在时尚领域，PwC 长期为 Camera nazionale della Moda Italiana 意大利国家时装商会（简称为 CNMI）提供人力资源和人才管理方面的支持，因此对时尚行业的人力资源管理有着深刻的见解。PwC 报告显示，在吸引并留住人才的策略中，现代化的工作环境（86%）、品牌认知创新（84%）和学习计划（84%）成为了公认的重要因素。剪裁定制、制作生产、商品推销和数字化是目前时尚行业企业人才需求最大的几个方向，而具备团队合作能力、积极向上和对时尚行业的热忱则是企业希望员工具备的基本品质。

就意大利而言，主流时尚品牌在构建时尚培训体系、培养具备新技术技能/数字化技能未来管理者方面已经与其他品牌拉开了差距。这些品牌通过与欧洲/意大利大学合作、组件企业内部的培训学院、与全球奢侈品/时尚领域的外部专家开设大师班等形式已经构建了完善的时尚培训体系。